常见问题

400电话是什么?

答:400是一个全国范围内的唯一的虚拟电话号码,总共10位数,是企业用户为提升自身形像及方便客户拨打而申办的一个客服热线电话。开通后与多门实体电话绑定,借用原电话接听,办理不需要安装任何设备。拨打方只需付市话费,免收长途话费,接听方按统一资费标准付费。目前400已广泛用于多行业的售前售后服务咨询等方面。

400电话相比普通电话有什么优势?

答:400号码全国唯一、简单易记,已经成为很多企业的标志,大大提升了企业形象,更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱、黑名单设置等强大功能,一个号码即可帮助企业打造大企业的虚拟呼叫中心。支持手机、固话、小灵通拨打,比800电话更易关注,话费比800免费电话节约50%以上。

400电话的用途,企业为什么要办理?

答:400电话业务为企业建立起属于自己的小型呼叫中心,彰显企业品牌形象,保证24小时不占线,不错过任何商机。企业办理400电话的主要好处有:

  1、全国统一400电话接入号,全面展示现代企业品牌形象,是营销和客户服务的好帮手;

  2、企业搬迁、换人无需换电话号,更改呼转号码即时生效,不让一个客户因换号而流失;

  3、通过云平台系统,实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能呼叫中心功能,零投入让企业即刻使用上适合中小企业的呼叫中心系统;

400电话的资费标准是怎样的?

答:400业务实行主被叫分摊话费业务,即主叫承担市话接入费,被叫(400电话使用方)承担所有来电接听费用。400电话免开户费,免选号费,免月租费,接听400来电的资费为:0.08元—0.18元/分钟,不分长市话。资费高低与您选择的号码及选择的套餐有关,通常您预存的话费越多,那每分钟资费越便宜,详细请参考网站的资费栏或直接咨询我们的客服人员。

办理一个400需要预存多少话费?中小企业能负担得起吗?

答:选择不同类别的号码,套餐的最低消费和预存款也是不一样的。目前市场上,普通号码的一年的最低消费和预存款均只需要几百元,所以所有中小企业应该都可以负担得起。办400号码业务是真正的小投入、大回报。

400电话业务预存话费用完怎么办,交费方便吗?

答:用户在合同到期后,或提前使用完预存的话费后,直接续费就可以的,手续非常方便。续费可以按照原有套餐付费,或者您可以根据电话量选择预存更高资费更优惠的套餐。

办理400电话需要什么条件?个人可以办理吗?

答:所有正规注册的企业或者个体工商户都可以办理400电话,个人、网站、西藏、新疆及港澳台地区的企业用户目前不可办理。

400电话怎么办理?需要提供什么资料?

答:用户办理400电话的流程非常便捷。

办理流程:选择400号码--选择套餐--签订合同—付款--提交资料--开通服务。

办理时间:普通号码1个工作日即可开通。

所需资料:1.营业执照;2.组织机构代码证;3.法人身份证(正反面);4.银行开户许可证四份资料的复印件加盖公司的红色公章,彩色扫描或拍照。

400电话和800电话有什么区别啊?

答:很多客户对400电话与800电话的概念模糊不清楚,上面也简单将介绍了400电话,收费方式是主叫支付当地的市话费,被叫支付剩余部分,800电话是由企业付费,每分钟的费用是8毛,主叫方不需要支付任何费用,容易被无效、恶意电话骚扰。同时800电话只能固话、小灵通拨打,手机用户无法拨打800电话,而400电话能通过固话、手机、小灵通拨打,所以一般企业都是选择400电话,800电话必将被社会所淘汰。

购买后,有专门的人员为我服务吗?

答:在您与中国400电话网(中通网络)的合作过程中,我们会提供全程服务。销售人员主要解决客户售前的问题。购买后,会有指定的专业服务人员为您提供全方位的服务及帮助,包括协助号码的推广使用、平台操作、故障处理等,他们将随时解答您在使用过程中遇到的各种问题。

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